O TripRights existe porque as regras sobre direitos do passageiro aéreo são públicas, mas difíceis de achar e mais difíceis ainda de ler, principalmente no celular, no portão de embarque. Este site põe as regras em linguagem simples e liga cada uma ao texto oficial.
O que o site faz
Você diz à calculadora de direitos de onde para onde voou, com qual companhia e o que deu errado. Ela informa qual regra se aplica, o que a lei diz que lhe é devido e o que fazer em seguida.
As páginas sobre atraso de voo, voo cancelado, overbooking e bagagem extraviada explicam as mesmas regras com mais detalhe.
O site cobre quatro regimes: a UE e o EEE, o Reino Unido, os Estados Unidos e o Brasil. Cobre também a Convenção de Montreal, que vale para bagagem e para alguns atrasos em voos internacionais.
Para quem é
Para qualquer pessoa cujo voo deu errado e que quer saber, sem se cadastrar em nada, se tem direito a pedir e como fazer isso. A maioria dos leitores são viajantes. Alguns ajudam um parente ou um colega.
O que o site não é
- Não é escritório de advocacia. Nada aqui é aconselhamento jurídico.
- Não é empresa de indenização. O TripRights não registra pedidos, não recebe dinheiro e não fica com parte da sua indenização.
- Não pede seus dados. Não há contas, logins nem newsletter.
Se quiser ajuda, o guia de empresas de indenização explica como esses serviços funcionam e quanto custam, para você decidir por conta própria.
Como o site funciona
O TripRights é gratuito e não tem publicidade. O caminho gratuito, reclamar direto com a companhia, aparece sempre primeiro: veja como reclamar e o modelo de carta de reclamação.
Independência editorial
O que as páginas dizem depende só dos textos oficiais e das decisões de tribunal que elas citam. Se a lei diz que lhe devem dinheiro, as páginas dizem. Se um pedido tem pouca chance de dar certo, também dizem.
Vale saber
Quando o texto oficial não é claro ou os tribunais divergem, a página diz que não está claro.
Cada página mostra a data da última conferência com as fontes oficiais. A página de fontes e metodologia explica como isso funciona.
Contato
Encontrou um erro, um valor desatualizado ou uma regra que não bate com o que lhe disseram? Escreva para contact@trip-rights.com. As correções são conferidas com o texto oficial e feitas.