I tuoi diritti di passeggero aereo, regolamento per regolamento
Quale norma ti tutela dipende da dove parte il volo, da dove atterra e da quale compagnia lo opera.
Cosa puoi chiedere
Otto diritti che ricorrono di continuo. Le cifre sono quelle delle norme UE e UK; le altre norme sono diverse, come mostra la tabella qui sotto.
- CompensazioneUna somma fissa per un lungo ritardo, una cancellazione con poco preavviso o il negato imbarco: 250–600 € nell’UE, 220–520 £ nel Regno Unito.
- Assistenza durante l’attesaPasti, bevande, due chiamate e un hotel con trasferimenti se devi pernottare.
- RimborsoI tuoi soldi indietro entro 7 giorni se il volo è cancellato o se rinunci al viaggio dopo 5 ore di ritardo.
- Un nuovo voloRiprotezione verso la destinazione alla prima occasione, o più avanti in una data che ti va bene.
- InformazioneUn avviso scritto sui tuoi diritti ogni volta che un volo è in ritardo, cancellato o in overbooking.
- Rimborso per declassamentoIl 30%, 50% o 75% del prezzo del biglietto se vieni spostato in una classe inferiore.
- BagaglioFino a 1.519 DSP per un bagaglio smarrito, in ritardo o danneggiato su un volo internazionale.
- Come fare reclamoSe la compagnia rifiuta: un organismo nazionale di controllo, un sistema di risoluzione delle controversie o il giudice dei piccoli procedimenti.
Le cinque normative
- EUEU261Il Regolamento 261/2004 spiegato: chi è tutelato, gli importi da 250 a 600 €, assistenza, rimborso e riforma 2026.250–600 €Voli UE
- UKUK261La versione britannica del Regolamento 261: importi in sterline, voli coperti, ADR e termini.220–520 £Voli UK
- BRANAC 400 (Brasile)Regole brasiliane su ritardi, cancellazioni, overbooking e bagaglio, più codice del consumo e piccole cause.AssistenzaBrasile
- USRegole DOT USANessuna compensazione federale per i ritardi, ma rimborsi automatici, overbooking fino a 2.150 $ e bagaglio da 4.700 $.RimborsiVoli USA
- MCConvenzione di MontrealIl trattato alla base dei danni per bagaglio e ritardo sui voli internazionali: limiti, termini e rapporto con l'EU261.1.519 DSPBagaglio
A confronto
Cosa prevede ciascuna norma nelle quattro situazioni più comuni.
| Norma | Ritardo | Cancellazione | Negato imbarco | Bagaglio |
|---|---|---|---|---|
| EU261 | 250–600 € da 3 ore | 250–600 € se avvisato meno di 14 giorni prima | 250–600 €, pagati in aeroporto | Si applica la Convenzione di Montreal |
| UK261 | 220–520 £ da 3 ore | 220–520 £ se avvisato meno di 14 giorni prima | 220–520 £, pagate in aeroporto | Si applica la Convenzione di Montreal |
| ANAC 400 (Brasile) | Cibo dopo 2 ore, hotel dopo 4 | Nuovo volo o rimborso integrale | 250 o 500 DSP subito | 7 o 21 giorni per restituire il bagaglio |
| Regole DOT USA | Rimborso se non viaggi (3 o 6 ore) | Rimborso automatico | Fino a 2.150 $ | Fino a 4.700 $ sui voli nazionali |
| Convenzione di Montreal | Danno provato fino a 6.303 DSP | Non coperta | Non coperto | Fino a 1.519 DSP |
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